Condizioni valide per gli acquisti effettuati sul nostro shop online techovo.it. Queste condizioni integrano i Termini e Condizioni del sito: dove sono diverse, valgono quelle indicate in questa pagina, più favorevoli per il cliente.

Diritto di recesso (clienti privati)

Se acquisti come privato, hai 14 giorni dalla consegna per restituire i prodotti, senza dover indicare il motivo.

Come richiedere il reso

Scrivi a [email protected] indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e quantità. Ti rispondiamo con le istruzioni e organizziamo noi il ritiro tramite corriere.

Spese di restituzione

Per i clienti privati il ritiro è gratuito: le spese di spedizione del reso sono a carico di Techovo.

Condizioni della merce

I prodotti devono essere restituiti non usati e integri.

Prodotti esclusi dal reso

Le confezioni personalizzate con la tua etichetta sono realizzate su misura e per questo sono escluse dal diritto di recesso (art. 59 del Codice del Consumo). Restano coperte in caso di difetti o errori di produzione, come indicato qui sotto.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se la merce arriva danneggiata, è difettosa o non corrisponde all’ordine, segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna a [email protected], allegando alcune foto. Sostituiamo i prodotti oppure, se non sono disponibili a magazzino, ti rimborsiamo l’importo. Le spese di spedizione sono a nostro carico. Vale per tutti i clienti e anche per le confezioni personalizzate.

Per i clienti privati resta comunque valida la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna prevista dal Codice del Consumo: eventuali difetti che emergono dopo i 7 giorni possono essere segnalati a [email protected] entro questo termine.

Clienti con Partita IVA

Per gli acquisti effettuati come azienda o professionista, il diritto di recesso non si applica. I resi sono accettati:

  • per merce danneggiata, difettosa o errata, come indicato sopra;
  • negli altri casi, solo su accordo preventivo con Techovo: la richiesta va motivata e inviata a [email protected], e le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di consegna pagate. Viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (carta, PayPal o bonifico), entro 14 giorni dalla richiesta di reso. Possiamo attendere di ricevere la merce prima di effettuarlo.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi: [email protected]